Personvernerklæring

Sist oppdatert: 1. januar 2025

Your Amazing Tour ("vi", "oss", "vår") er forpliktet til å beskytte og respektere ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer når og hvorfor vi samler inn personopplysninger, hvordan vi bruker dem, under hvilke omstendigheter vi kan utlevere dem til andre, og hvordan vi holder dem sikre.

Vennligst les denne erklæringen nøye for å forstå våre synspunkter og praksis angående dine personopplysninger og hvordan vi vil behandle dem.

Hvem er vi?

Your Amazing Tour er et norsk reiseselskap spesialisert på reiser til Macau. Vårt hovedkontor er lokalisert i Storgata 24, 0184 Oslo, Norge. For personvernspørsmål kan du kontakte oss på [email protected] eller på telefon +47 22 33 44 55.

Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi kan samle inn, lagre og bruke følgende typer personopplysninger:

Identifikasjonsinformasjon som navn, fødselsdato, kjønn og nasjonalitet
Kontaktinformasjon inkludert e-postadresse, telefonnummer og postadresse
Reisedokumentinformasjon som passnummer, utstedelsesdato og utløpsdato
Betalingsinformasjon, inkludert kredittkortdetaljer og faktureringsadresse
Helserelatert informasjon som matallergier, funksjonshemminger eller medisinske tilstander som kan påvirke dine reiseplaner
Reisepreferanser og detaljer om tidligere reiser med oss
Informasjon om dine besøk på vår nettside, inkludert trafikkdata, lokasjonsdata, nettlesertype og versjon, operativsystem, referansekilder, besøkslengde, sidevisninger og navigasjonsstier
Informasjon du gir når du kommuniserer med oss via e-post eller skjemaer på nettsiden

Hvordan samler vi inn dine personopplysninger?

Vi samler inn personopplysninger om deg når du:

Registrerer deg for å motta vårt nyhetsbrev
Bestiller en reise eller tjeneste fra oss
Sender inn et kontakt- eller forespørselsskjema
Gir oss tilbakemelding eller fyller ut undersøkelser
Besøker vår nettside (via informasjonskapsler og lignende teknologier)
Kommuniserer med oss via telefon, e-post eller sosiale medier

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

For å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg, som å arrangere reiser, bestille hotellrom og transport, og tilby andre relaterte tjenester
For å kommunisere med deg om dine bestillinger, forespørsler eller henvendelser
For å sende deg viktig informasjon om din reise, som endringer i reisetider eller varslinger om spesielle forhold
For å sende deg vårt nyhetsbrev og markedsføring av våre tjenester (hvis du har gitt samtykke til dette)
For å forbedre våre tjenester og nettside basert på tilbakemeldinger og analyse av brukeradferd
For å overholde juridiske forpliktelser, som regnskapskrav og regler for innreise til andre land
For å beskytte våre rettigheter eller andres rettigheter og sikkerhet

Vårt rettslige grunnlag for behandling av dine personopplysninger

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

Oppfyllelse av kontrakt: Når behandlingen er nødvendig for å oppfylle en kontrakt vi har med deg, eller for å gjennomføre tiltak på din forespørsel før inngåelse av en kontrakt
Juridiske forpliktelser: Når behandlingen er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse vi er underlagt
Legitime interesser: Når behandlingen er nødvendig for våre legitime interesser eller en tredjeparts legitime interesser, og dine interesser og grunnleggende rettigheter ikke overstyrer disse interessene
Samtykke: Når du har gitt oss ditt samtykke til behandling av dine personopplysninger for spesifikke formål

Deling av dine personopplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med følgende kategorier av tredjeparter:

Reisepartnere og leverandører som hoteller, flyselskaper, transportselskaper og turoperatører i Macau for å tilrettelegge din reise
Offentlige myndigheter når det er påkrevd for innreise, sikkerhet eller andre lovpålagte formål
Betalingsbehandlere for å prosessere dine betalinger
IT-tjenesteleverandører som hoster vår nettside og e-postsystemer
Profesjonelle rådgivere som revisorer, advokater og forsikringsselskaper

Vi vil inngå databehandleravtaler med alle tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne, for å sikre at de gir tilstrekkelig sikkerhet for dine data.

Internasjonal overføring av personopplysninger

Ettersom vi tilbyr reiser til Macau, kan det være nødvendig å overføre dine personopplysninger til land utenfor EØS (Europeiske Økonomiske Samarbeidsområde). I slike tilfeller vil vi sikre at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og at dine opplysninger er beskyttet på tilstrekkelig måte.

Dette kan inkludere bruk av standardkontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen, eller andre lovlige overføringsmekanismer.

Hvor lenge beholder vi dine personopplysninger?

Vi beholder dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen, med mindre lengre oppbevaring er påkrevd eller tillatt ved lov. Generelt beholder vi:

Kundeinformasjon relatert til reisebestillinger i 5 år etter reisen er fullført (i samsvar med regnskapsloven og for å håndtere eventuelle krav)
Nyhetsbrevpåmeldinger og markedsføringsdata så lenge du ønsker å motta informasjon fra oss
Generelle forespørsler og korrespondanse i 2 år

Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter:

Rett til innsyn: Du har rett til å få bekreftet om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall få tilgang til disse opplysningene
Rett til retting: Du har rett til å få rettet uriktige personopplysninger om deg
Rett til sletting: I visse tilfeller har du rett til å få slettet personopplysninger om deg
Rett til begrensning av behandling: I visse tilfeller har du rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses
Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger om deg selv i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format
Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger i visse tilfeller, inkludert profilering og direkte markedsføring
Rett til å trekke tilbake samtykke: Når behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke dette tilbake når som helst

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected].

Informasjonskapsler (cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å skille deg fra andre brukere. Dette hjelper oss å gi deg en god opplevelse når du bruker vår nettside og lar oss forbedre den. For detaljert informasjon om informasjonskapslene vi bruker og formålene vi bruker dem til, se vår Cookie Policy.

Datasikkerhet

Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert eller ulovlig behandling, tilfeldig tap, ødeleggelse eller skade. Disse tiltakene inkluderer:

Kryptering av sensitive data
Regelmessig testing og evaluering av effektiviteten av våre sikkerhetstiltak
Streng tilgangskontroll til personopplysninger
Opplæring av personalet i datasikkerhet og personvern
Sikre servere og nettverksinfrastruktur

Klager

Hvis du er misfornøyd med hvordan vi behandler dine personopplysninger, har du rett til å klage til Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet for personvern i Norge. Du kan finne informasjon om hvordan du sender inn en klage på www.datatilsynet.no.

Vi oppfordrer deg imidlertid til først å kontakte oss direkte for å løse eventuelle problemer.

Endringer i vår personvernerklæring

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen ved å publisere en ny versjon på vår nettside. Du bør sjekke denne siden regelmessig for å se eventuelle endringer. I tilfelle vesentlige endringer vil vi varsle deg per e-post eller gjennom en melding på vår nettside.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på:

Your Amazing Tour
Storgata 24
0184 Oslo
Norge

E-post: [email protected]
Telefon: +47 22 33 44 55